سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 سبتمبر 2026

يدير Originalsprout هذا المتجر والموقع الإلكتروني وما يرتبط بهما من معلومات ومحتوى وخصائص وأدوات ومنتجات وخدمات لتقديم تجربة تسوق منظمة للعميل («الخدمات»). يعمل المتجر عبر منصة Shopify. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو معاملة أخرى أو التواصل معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها، تسري أحكام سياسة الخصوصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامكم الخدمات، تقرون بأنكم قرأتم السياسة وفهمتم الممارسات الموضحة فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

يقصد بالمعلومات الشخصية البيانات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم بصورة معقولة. وقد تشمل، بحسب تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم والقانون المعمول به:

  • بيانات التواصل: الاسم والعنوان وعنوان الفوترة والشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
  • المعلومات المالية: بيانات بطاقات الدفع والحسابات والمعاملات وطريقة الدفع وتأكيدها.
  • معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
  • معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغونها، وسجل المعاملات.
  • مراسلاتكم معنا: المعلومات المقدمة في استفسارات خدمة العملاء وغيرها من الاتصالات.
  • معلومات الجهاز والاستخدام: بيانات الجهاز والمتصفح والاتصال وعنوان IP والمعرّفات الفريدة وكيفية استخدام الخدمات والتنقل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات مباشرة منكم، أو تلقائياً عند استخدام الخدمات عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، أو من مزودي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابة عنا، أو من الشركاء والأطراف الثالثة وفقاً للقانون.

كيفية استخدام معلوماتكم

قد نستخدم المعلومات لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات والمدفوعات والشحن والإرجاع، وإدارة الحسابات، وتخصيص تجربة التسوق، وإرسال الاتصالات التسويقية وفق تفضيلاتكم، وتحسين الخدمات وتحليل استخدامها، ومنع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء، والامتثال للالتزامات القانونية وحماية الحقوق.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتذكر التفضيلات وقياس الأداء وفهم كيفية استخدام الخدمات وتقديم إعلانات ملائمة. يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها في بعض وظائف الموقع. للحصول على معلومات عن ملفات Shopify، يمكن زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط لدى Shopify.

الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نشارك المعلومات مع Shopify ومزودي خدمات الدفع والاستضافة والتحليلات ودعم العملاء والشحن والتنفيذ والتسويق، ومع شركائنا، وعند تنفيذ معاملة تجارية، أو عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية الحقوق والمستخدمين والخدمات. لا نبيع المعلومات الشخصية بالمعنى التقليدي مقابل المال.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات وتعالج معلوماتكم لتقديمها وتحسينها. قد تُنقل البيانات إلى بلدان أخرى يعمل فيها Shopify أو مزودو خدماته. للمزيد حول معالجة Shopify للبيانات، زوروا مركز خصوصية Shopify.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون السن القانونية المعمول بها. إذا كنتم ولي أمر وتعتقدون أن طفلاً قدم معلوماته إلينا، فتواصلوا معنا لطلب حذفها.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بصورة مطلقة. نطبق تدابير معقولة لحماية المعلومات، ونحتفظ بها للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية وتسوية النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم حق الوصول إلى معلوماتكم أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها، أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، أو سحب الموافقة، أو إلغاء الاشتراك من التسويق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب. يجوز لكم تعيين وكيل مفوض حيث يسمح القانون، ولن نميز ضدكم بسبب ممارسة حقوقكم.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكوى بشأن معالجة المعلومات، فتواصلوا معنا عبر البيانات أدناه. وقد يحق لكم تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلدكم.

نقل البيانات دولياً

قد ننقل معلوماتكم ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتكم. وعند نقل البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد آليات قانونية معترفاً بها، مثل البنود التعاقدية القياسية، حيثما يلزم.

التغييرات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث هذه السياسة لتعكس تغييرات تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المعدلة على الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم الإشعار المطلوب قانوناً.

التواصل معنا

للاستفسار عن ممارسات الخصوصية أو لممارسة حقوقكم، اتصلوا على +971 4 354 2255 أو راسلونا عبر info@originalsprout.me أو تواصلوا معنا على Spreadt General Trading LLC, 5 6th Street, Red Crescent Warehouse No #18 Al Quoz 1st- Dubai, Dubai DU, الإمارات العربية المتحدة.